Только что привезли развивающий коврик, как и обещали сегодня. Малыш в восторге, все таки коврики tiny love самые классные!!!!
Ответ менеджера:
Добрый день!
Спасибо большое за отзыв.Будем ждать от Вас новых заказов!

У меня наоборот привезли на 1 день раньше, чем обещали. В воскресенье заказал утром на понедельник, днем предложили привезти сегодня. Вроде очень быстро и я доволен.
Ответ менеджера:
Добрый день!
Максим, спасибо большое за отзыв! Мы стараемся делать нашу работу максимально качественно и оперативно!

Добрый день! Заказала куклу Choy-Choy Учимся ходить, оказалась бракованная (не двигала ручками и ножками, только звуки издавала) очень жаль, вот теперь жду новую, в среду пообещали привезти...
Ответ менеджера:
Добрый день!
Вам подвезут куклу Choy-Choy в среду.Перед отправкой логисты куклу проверят.

УВАЖАЕМЫЕ РОДИТЕЛИ!!!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ТОВАРЫ ДЛЯ СВОИХ ДЕТЕЙ.
МЕНЕДЖЕРЫ МАГАЗИНА КИДАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ДЕНЬ ДОСТАВКИ!
НАМИ БЫЛ СДЕЛАН ЗАКАЗ 7 МАРТА, 3 ДНЯ МЕНЕДЖЕР ПЕРЕЗВАНИВАЛ И УТОЧНЯЛ ДАТУ ДОСТАВКИ, ЧТОБЫ В ДЕНЬ ДОСТАВКИ В 14:30 СООБЩИТЬ, ЧТО МАШИНЫ НЕТ В НАЛИЧИИ!!!
КУРЬЕРЫ У НИХ НАЧИНАЮТ ВЫЕЗЖАТЬ С 14:00, А ДИРЕКТОРА ВАМ ПРОСТО НЕ НАЙТИ, ПО ТЕЛЕФОНАМ ОТВЕЧАЮТ ЛИШЬ ЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ: ТАТЬЯНА, ДАРЬЯ.
Ответ менеджера:
Добрый день!
Вами был оформлен заказ, на детский электромобиль. Нас со склада проинформировали о том, что электромобиль будет через 2 дня, товар был в резерве на складе у поставщика. Но к сожалению, сегодня позвонили со склада и проинформировали о том, что электромобиль оказался бракованным, (брак заключался в том, что на электромобиле была трещина по корпусу).Менеджер Дарья Вам позвонила и предложила на выбор 2 электромобиля и квадрацикл, что могли бы Вам подвести сегодня. На тот момент руководителя не было на месте, и Вам предложили перезвонить после 16.00 часов.

Добрый день!
Первый раз такое отвратительное обслуживание. Заказ № 40811. Заказывала на день рождения ребенку подарки от бабушки (заказ соответственно должны были привезти бабушке). Было заказано: 1 x Тачки 2 Молния Маккуин Lego (8200) = 366 р.
1 x Мусоровоз Технопарк (126599) = 275 р. 1 x Машина скорой помощи Dickie (3318338) = 1,360 р.. и Набор Скай Райдер Bakugan
64413S (Reptak) В итоге в день доставки позвонили и сказали, что нет мусоровоза и можно заменить на \"почту России\" . Что в итоге? Курьер привез заказ и без какой-либо сопроводительной документации передал. Причем торопился и не дал толком ничего разглядеть. В итоге: машинка была простая газель (может кому и нет разницы, но не тем кто собирает коллекцию или маленькому ребенку, который заказал ИМЕННО конкретную машину), Лего вообще положили без согласования совершенно другой набор даже для возрастной категории (как можно пихнуть набор для возраста от 5-12, если заказ был именно для малышей от 2 до 5....). С бакуганом та же история... Я все могу понять, но не до такой степени. Курьер взял деньги и не дал ни одной бумаги, подтверждающей стоимость, а если учесть, что замена была почти по всем позициям, то и цена изменена... Знаю Ваш магазин уже несколько лет. но больше никому даже не стану его советовать.
Ответ менеджера:
Добрый день!
Вы заказали:
Тачки 2 Молния Маккуин Lego, Мусоровоз Технопарк, Машина Dickie и Bakugan.
К сожалению на сайте была указана неверная информация, Lego 8200 идет от 5 до 12 лет, а не с 2 до 5 лет. Скай Райдер Bakugan 64413S на сайте указано , что этот Bakugan идет в ассортименте. В наличии есть бакуганы 4 видов Reptak, Jaakor, Skytruss и Orbeum.(разных цветов).то есть Вам подвезли нужный Bakugan , но другого цвета.В заказе числится еще Мусоровоз, к сожалению его не было в наличии. Менеджер предложил «Потчу Росси» Вам подвезли газель, можем подъехать и поменять на почту России. Приносим извинения за доставленное неудобства, пожалуйста оформляйте заказы в нашем магазине , мы Вам предоставим дополнительную скидку.

Добрый день! 8 марта 2012 года с 10.00-14.00 я никак не смог дозвониться менеджеру и мне пришлось заказать компьютер HANZ артикул 11802 по электронке. Хотя я оставлял свои контакты,но никто со мной не связывался по телефону,чтобы обговорить условия доставки, подтверждения заказа и на какой день, лишь выслалы на мою электронку письмо-подтверждение заказа, с его номером и артикулом. Когда привезут и есть ли данный товар в наличии,- никакой информации. Он нужен мне 10 марта в день рождения моего ребёнка и не днём позже. Как Вы думаете,что я буду ждать, думать и гадать когда вы соизволите мне перезвонить и в какой день привезти?

Ответ менеджера:
Добрый день!
8 марта к сожалению наши операторы не работали, поэтому не смогли принять Ваш заказ. Ближайшая доставка возможна только на 11 марта.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте! Заказ 40856, доставка которого должна была быть с 15-00 до 21-00 07.03.2012 г. не состоялась! Ребенок остался без подарка! Больше ничего не хочется заказывать в вашем магазине!
Ответ менеджера:
Добрый день!
К сожалению, курьер 7 марта в день доставки, не смог до Вас дозвониться. Приносим извинения за доставленное неудобства, делайте пожалуйста заказы в нашем магазине, мы Вам предоставим скидку 10%.

Добрый день!
Накладная 56221 от 06.03.2012
Привезли вместо заказанного артикула 110958 Кукла Стилист, Эйвери Moxie арт.507222 Кукла Bratz Юный стилист, Хлоя.Просьба обменять завтра на верную куклу. Прошу учесть, что это подарок к 8 марта и он должен быть получен 07.03.2012 крайний срок!!!Надеюсь на взаимопонимание,спасибо.
Ответ менеджера:
Добрый день!
Приносим извинения, к сожалению курьер перепутал заказы.Завтра пожалуйста ожидайте доставку.Курьер приедет и обменяет куклы.

В пятницу заказала куклу Winx, мне перезвонили - в наличии есть, доставка на понедельник 5 марта. В понедельник звонят- куклы нету в наличии. Ну ладно, я пошла искать на других сайтах, как мне перезванили и сказали, что они уточнили и куклу завтра им привезут и на вторник будет доставка. Звонят во вторник (сегодня) и говорят, что куклы все-таки нету! Это как так можно работать?!! Неужели тяжело узнать наличие?!!! А я теперь должна голопом скакать ребенку на 8 марта искать подарок! Больше здесь заказывать ничего не буду! Интернет-магазинов и других достаточно.
Ответ менеджера:
Добрый день!
К сожалению, куклу в понедельник со склада не отгрузили и сообщили, что приход товара ожидается во вторник. Во вторник курьер приехал на склад, но там задержалась поставка и ближайшая отгрузка была назначена после праздников. Вам менеджер позвонил и сразу же предупредил, Приносим извинения за доставленное неудобства, делайте пожалуйста заказы в нашем магазине, мы Вам предоставим скидку 10%.

Добрый день!Я пользуюсь услугами этого магазина с сентября 2011 и заказывала раз 8.
И за это время ни разу мне никто не нагрубил,заказ всегда был на складе и всегда-всегда все привозили в назначенный день.
Цены на игрушки здесь значительно ниже,чем в других интернет-магазинах,а качество не хуже!!!
У меня остались только положительные впечатления.

Коллектив магазина BAWI с наступающим 8 МАРТА!!!!!!
Ответ менеджера:
Добрый день!
Спасибо Вам большое, за положительный отзыв о нашей работе.

телефон 8-967-048-6391, билайн. Перечислите, пожалуйста
Ответ менеджера:
Добрый день!
249 рублей мы перечислили на телефон.

Хотим поблагодарить коллектив Вашего магазина за своевременную доставку \"Занимательного домика\" Kiddieland!
Честно говоря, мы тоже не надеялись что-либо получить, начитавшись отрицательных отзывов по поводу не доставки вовремя. Но все свершилось!!!
Большое Вам спасибо! Ребенок счастлив!
А женскую половину Вашего магазина с наступающим праздником 8 марта!
Ответ менеджера:
Олег,спасибо за Ваш отзыв.
Будем ждать от Вас новых заказов.Спасибо!

В очередной раз обман!!! Заказ 56118. Закройте уже наконец свой магазин и не мучайте людей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Нов-
ый год - ребенок без подарка, 23 февраля - ребенок без подарка. После всех этих мытарств пообещали свидку 10%. Ну, думаю, наконец повезло - и всё есть на складе, и доставка на завтра возможна, да еще и 10% скидка! А нет!!!!!!! Решили почему-то скидку не оформлять, а почему - сами не знают! Пишите, потом какнить посмотрим.... ЖЕЛАЮ СКОРЕЙШЕГО ЗАКРЫТИЯ ВАМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ менеджера:
Добрый день!
Приносим извинения , к сожалению по базе не пробилась скидка 10%.Можем 249 рублей(скидка 10%) перечислить на телефон, пришлите пожалуйста номер телефона и услугами какого оператора Вы пользуйтесь и мы ту сумму, зачислим на Ваш номер телефона. Спасибо!

Как я смотрю из отзывов - меня не одну кинули в этой конторе! Заказывала заблаговременно ребенку подарок на день рождения и самовывоз (т.к. живу в области и подгадала заказ к командировке в Москву). За день до получения моего заказа мне перезвонили и сказали, что сегодня я не смогу забрать заказ - приезжайте завтра. Я не поняла это сообщение, т.к. у меня заказ и был на следующий день - на что мне ответили, что я могу подъехать утром (хотя самовывоз с 15 часов). Когда я в назначенный день явилась к \"черту на рога\" меня встретил весь персонал конторы, сделал глупые лица и сказал, что заказа нет - приходите завтра (а лучше после завтра) и сказали \"ну извините мы не виноваты\".
Дорогие мамочки и папочки пожалейте своих деток, которые останутся на праздники без подарков, и не обращайтесь в эту контору - поверьте моему горькому опыту (и не только моему)!!!

Ответ менеджера:
Добрый день!
Вы оформили заказ на палатку самовывозом, Вам менеджер позвонил и предупредил , что со склада палатку не отгрузили, и подъехать сможете завтра, но предварительно Вам еще позвонят, без звонка пожалуйста не выезжайте на заказ. В день самовывоза около 14.00 часов (как только курьер приехал со склада)Вам менеджер позвонил и предупредил , что палатку не отгрузили со склада и ближайший самовывоз возможен на пятницу. Иногда товар , не отгружают со склада, поэтому Вам предварительно менеджер звонит перед самовывозом. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Делайте пожалуйста заказы в нашем,магазине мы Вам предоставим скидку 10%.

Заказывала через магазин игрушечный компьютер, привезли все вовремя, менеджеры умнички, курьер-замечательный скороход, проблем вообще никаких и ни с кем.
Почитав другие отзывы, хочу предложить мамашкам-бездельницам поменьше говорить о конкуренции и так далее-вас многим не очень уж приятно видеть и слышать, будьте людьми. То,что вы соскочили в другой магазин расстроит директора, но любому менеджеру это будет только удар по кошельку.
Ответ менеджера:
Спасибо большое за Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!!

Здравствуйте! Повторно пишу свой отзыв, который первый раз не прошел модерацию или я его не дооформила. 20 января пятница сделала заказ на игрушку Ноев Ковчег фирмы Kiddieland (№ заказа 53249), менеджер мне сказала, что она есть в наличии и договорились, что доставка будет во вторник, в итоге во вторник (24 января) утром мне звонят и говорят, что игрушки нет, специально заранее позвонила и заказала, тк у ребенка в среду ДР. Возникает вопрос, что сотрудники компании делали 4 дня, спустя которые только выяснилось, что товара нет в наличии. Просьба к руководству компании наладить связь между сотрудника на складе и менеджерами, которые принимают заявки. Таким образом вы просто потеряете всех клиентом.
Ответ менеджера:
Добрый день!
Мы стараемся отслеживать все склады по наличию на сколько это возможно. Часто товара нет в наличии хотя он числится по базе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Делайте пожалуйста заказы в нашем,магазине мы Вам предоставим скидку 10%.

Будут ли скидки покупателям, которых \"кинули\" перед праздником в феврале?
Ответ менеджера:
Добрый день!
Можем Вам предоставить скидку 10%.

Добрый день!
Цены адекватные, менеджеры вежливые и всё бы вроде отлично, НО
28.02.12 сделал заказ (велосипед) на 01.03.12, все детали были обговорены, менеджер подтвердил наличие интересующего товара.
В итоге, в день доставки сообщили что товар в нужном цвете отсутствует, мягко говоря подставили, очень рассчитывал на этот день. Пришлось в срочном порядке искать понравившийся велосипед в другом месте:(
Ответ менеджера:
Добрый день!
Приносим извинения, за доставленное неудобства, к сожалению велосипед который Вы заказали в нужном Вам цвете на складе оказался бракованным.Менеджер Вам предложил другого цвета, этой же модели, но Вы отказались.
Делайте пожалуйста, заказы в нашем магазине, мы Вам предоставим дополнительную скидку.

ваш ответ порадовал, получается , что я сама виновата.... заказывала я 20 февраля(понедельник), хотела получить игрушки во вторник(21 февраля), но менеджер сказал, что не получится.... возможна доставка только на среду(22 февраля)-мы согласились. после заказа нам перезвонили все уточнили и сказали,что да, все привезут!!! в среду звонок-нету позиций...и предложение на вторник-через неделю-и вы считаете это нормально?? если позиции не в наличии надо об этом сразу предупреждать, правильно люди пишут-конкуренция большая, выбор есть.
а так получается вы мне позвонили предложили все привезти но тока через неделю-ну как то не вижу для меня выгоды, а в вашем ответе я сама виновата..некрасиво как то.
Ответ менеджера:
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, к сожалению в среду Ваш заказ не отгрузили со склада, ближайшая отгрузка была оформлена на вторник, так как, в праздники и выходные дни склады не отгружали. Делайте пожалуйста, заказы в нашем магазине, мы Вам предоставим дополнительную скидку.

Номер заказа 40349.
Заказали игрушек на 4.500руб,на 23 февраля и на 8 марта, доставка на 22февраля была оформлена,в обед 22-го позвонили и сказали,что ничего!!!!не привезут!один негатив,ребенок без подарка!надеюсь что никто у вас больше ничего не закажет! обманщики!!!!
Ответ менеджера:
Уточнили по заказу, к сожалению из Вашего заказа не было в наличии, нескольких позиций, раньше мы не смогли бы осуществить доставку,так как склад не работал в праздники и в выходные, и менеджер попросил Вас принять доставку на вторник, но Вы отказались от заказа.

Заказ 40365
Делала заказ 20 февраля. Подтвердили доставку на 22 февраля и т.к. подвели меня в декабре обещали скидку 10)%. 22 февраля сотрудник магазина сообщила, что не все позиции есть в наличии и перенесли доставку на 24 февраля. 24 февраля девушка позвонила и сказала, что почти все позиции есть, кроме лодки Русалочка, матраса и нарукавников, предложила заменить лодку Русалочку на лодку Немо. В результате привезли и лодку немо и лодку Русалочка, но не првезли другие позиции, но дениги взяли как за все позиции и ни каой скидки не дали.. К сожалнию, я во время это не проверила. Надеюсь на решение этого недоразумения.
Ответ менеджера:
Добрый день!
Приносим извинения за доставленное неудобства. Дело в том, что произошел сбой в базе, проблему решили. В среду, к Вам подъедет курьер, предварительно позвонит.

Общение сегодня с менеджером просто оставил негативный след от этого сайта! Хотя ооочень часто здесь заказываю игрушки для своего ребятенка! Думаю,больше не буду сюда заходить,конкуренция большая и могли бы чуть поприятнее общаться со своими клиентами!
Ответ менеджера:
Добрый день!
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, и чем не понравилось общение с нашим оператором? Мы очень ценим своих клиентов, и обязательно будем разбираться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! По каким причинам не опубликован негативный отзыв, написанный месяц назад, т.е. 24 января (месяц - это достаточный срок, чтобы все проверить и написать ответ) Мусиным Константином по поводу заказа на игрушку \"Ноев Ковчег\"фирмы Kiddieland.

Ответ менеджера:
Добрый день!
Мы открываем все негативные или положительные отзывы.
Возможно вы не дооформили свой отзыв а возможно он не прошел модерацию, в любом случае его в базе нет.
Вы можете попробовать написать отзыв еще раз.

Очень понравился сайт, и цены приемлимые, заказ доставили на сл.день все очень вежливые и адекватные менеджеры. Спасибо.

Ответ менеджера:
Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!!

Номер заказа 40349.
Заказали игрушек на 4.500руб,на 23 февраля и на 8 марта, доставка на 22февраля была оформлена,в обед 22-го позвонили и сказали,что ничего!!!!не привезут!один негатив,ребенок без подарка!надеюсь что никто у вас больше ничего не закажет!обманщики!!!!

Ответ менеджера:
Уточнили по заказу, к сожалению из Вашего заказа не было в наличии, нескольких позиций, раньше мы не смогли бы осуществить доставку,так как склад не работал в праздники и в выходные, и менеджер попросил Вас принять доставку на вторник, но Вы отказались от заказа.

Заказ №40221.
Только не нужно, пожалуйста, говорить о том, что мне предлагали доставку на пятницу.
Мне не нужен подарок для праздника, который в четверг, в пятницу! Я ж не предлагаю вам отмечать новый год в мае!

Ответ менеджера:

К сожалению, мастерскую которую Вы заказали, не отгрузили поставщики со склада в среду, и так как в четверг был праздник, склады не работали, мы товар уже могли получить только в пятницу. Приносим извинения ,иногда поставщики не отгружают товар вовремя , такое иногда бывает, и мы к сожалению, ничего не можем с этим сделать.